Cách đây 4 tháng em có hòa mạng adsl của FPT Telecom lúc đầu xài còn tàm tạm càng dùng lâu nó càng chậm và cách đây 1 tuần đường cáp của fpt bị đứt. Em đã gọi đến tổng đài fpt để thông báo, gọi suốt ba ngày tốn gần 50000đ tiền điện thoại mà vẫn ko gặp được nhân viên fpt(nó toàn cho máy nói). Em lên công ti nó đòi chấm dứt hợp đồng thì nhân viên fpt bảo em đã vi phạm hợp đồng phải nộp cho nó 1.100.000đ. Mà điều này thì ko hề có trong hợp đồng chỉ có trên tờ giấy viết tay của nó(đó là tờ cam kết phải sử dụng 12 tháng dịch vụ của nó) lúc đăng kí em nhờ người đăng kí hộ nên người ta cứ cắm đầu kí ko để í đến tờ cam kết này. Nhân viên của fpt lúc kí hợp đồng rất mập mờ, không hề nói về điều này, mà khách hàng cứ tưởng nó là công ti lớn có uy tín, giờ mới không ngờ bị nó đưa vào tròng.

Trong khi lúc hòa mạng em đã phải trả nó 660000đ nhân viên kí hợp đồng bảo là tiền này là để giữ chân khách hàng sẽ trừ dần 40000đ vào tiền cước hàng tháng. Em mới xài có 3 tháng, số tiền này vẫn còn nhiều vậy mà nó không cho lấy lại, cũng ko đả động gì tới tiền này của em mà còn buộc em phải nộp "tiền bồi thường cam kết” là 1100000đ.

Em có hỏi số 1tr1 này ở đâu ra thì nó bảo đó là tiền nó đầu tư cơ sở hạ tầng cho em, em nói là vậy thì tôi trả lại hết gồm modem và cáp cho công ti. Thì nó nói là em xài cũ ròi đâu có lấy của em lắp cho ai được, trong khi lúc lắp đặt cho em modem đó đã là hàng secondhand(rất dơ và ko có giấy, tem bảo hành).

Em xin hỏi là làm sao để chấm dứt hợp đồng với fpt mà ko phải nộp khoản tiền 1tr1 vô lí đó ?

Em định lên chỗ nó yêu cầu tạm ngưng sử dụng dịch vụ nhưng sợ nó lại bắt đóng phí thuê bao hàng tháng, phải làm sao để ko mất tiền cho nó nữa?

Còn đây là tờ giấy lộn nó thấy ko để ý nhét vào cho kí:


Cám ơn các bạn và các anh chị đã đọc bức xúc của em!:23: