Cho hỏi có luật nào quy định các cấp có thẩm quyền khi nhận được khiếu nại trong vòng thời hạn bao nhiêu ngày phải giải quyết khiếu nại đó hay không ? Cụ thể là tôi có thắc mắc và được ghi nhận các thắc mắc, khiếu nại của mình trong biên bản ở buổi tiếp công dân của công ty nhưng đến nay đã 1 năm mà vẫn không được giải quyết các vấn đề đó thì tôi phải làm sao?