Em mua 1 cái máy nghe nhạc của cửa hàng X. Trước khi mua, em có trao đổi với nhân viên bán hàng về 1 chức năng của máy qua yahoo và dc nhân viên nói là có chức năng đó (em vẫn còn lưu đoạn chat) . Hôm qua, em đi mua, mang về nhà, đến tối chép nhạc rồi nghe thì lại phát hiện ra rằng nó ko có chức năng mà em cần. Hôm sau nữa, em đi hỏi, thì nhân viên lại bảo là cái nào cũng vậy (?!) và không hoàn tiền cho em.
1. Cho em hỏi cửa hàng này có vi phạm j về kinh doanh không ạ??
2. Em phải làm thế nào mới đòi lại dc tiền :17: ???