Chia sẽ bài này cùng mọi người đọc cho vui, để thấy duy trì một diễn đàn hoạt động tốt không phải dể như ta nghĩ.


Không phải admin nào cũng hiểu được hướng phát triển đúng đắn cho diễn đàn mà họ quản lý, vì vậy cần chú ý một số điểm sau đây.


Cùng với Facebook, Zing Me hay Go.vn, các diễn đàn thảo luận trực tuyến (hay còn gọi là forum) cũng là một phần không thể thiếu trong “thực đơn” hàng ngày của cư dân mạng Việt Nam. Dù vậy, hầu hết các diễn đàn này thường phát triển theo hướng tự phát và đa số quản trị viên thường không được đào tạo bài bản để xử lý những vấn đề ở phát sinh trên diễn đàn mà họ quản lý. Chính vì vậy mà số forum có thể trụ vững và phát triển mạnh mẽ là cực kỳ hiếm thấy.

Sau đây là một số điểm cần lưu ý để có thể quản trị tốt một diễn đàn:

Vấn đề kỹ thuật

Vấn đề phổ biến nhất và cũng là vấn đề gây đau đầu đối với đội ngũ quản trị viên diễn đàn chính là kỹ thuật. Như đã nói ở trên, hầu hết các diễn đàn ở Việt Nam đều là tự phát, do đó kinh phí duy trì trong giai đoạn đầu thường là do tiền túi của các admin bỏ ra. Do đó, hoặc là bạn nên dự trù trước kinh phí hoạt động một năm, hoặc ý tưởng lớn của bạn sẽ chết yểu trước khi kịp đem lại bất kỳ thành công nào. Số tiền thuê host hằng năm của một forum tầm trung sẽ dao động ở mức từ 1 triệu – 2 triệu đồng.

Ngoài ra, sự tấn công của hacker cũng là yếu tố khiến không ít diễn đàn phải sớm “từ giã cuộc chơi”. Hình thức phổ biến nhất hiện nay là dạng tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hay gây ngập (flood) hệ thống máy chủ bằng các thông tin ảo. Đây là phương thức tấn công nguy hiểm nhất, vì hiện tại chưa có bất kỳ phương pháp nào ngăn chặn DDoS một cách hiệu quả. Hơn nữa, DDoS thường diễn ra trong thời gian rất dài. Do đó, nếu bạn muốn đảm bảo một tương lai lâu dài cho forum mà mình quản lý, vấn đề thiết lập mối quan hệ xã giao đối với giới hacker “mũ đen” hoặc dự phòng phương án thay thế cụ thể trong lúc diễn đàn bị DDoS là vô cùng cần thiết.

Khả năng của ban quản trị

Đây là yếu tố quan trọng thứ hai quyết định sự thành bại của một diễn đàn. Để có một ban quản trị tốt, việc tuyển chọn moderator, supermoderator (mod/smod) phải được thực hiện nghiêm túc ngay từ khi diễn đàn mới thành lập. Không chỉ cần nhiệt huyết mà mod và smod thường phải có tiếng nói nhất định đối với các thành viên, và phải có thái độ tích cực đối với những chuyên mục mà họ phụ trách. Trong một số trường hợp nhất định, ban quản trị cần nắm rõ những kiến thức chuyên ngành để định hướng nội dung phát triển cho diễn đàn. Và cũng có không ít trường hợp mod/smod phải hy sinh lợi ích cá nhân để xây dựng nội dung diễn đàn cùng với admin.

Nhã nhặn, năng động, lịch sự cũng là những cá tính cần thiết đối với các quản trị viên. Trong forum, đội ngũ mod/smod chính là đại diện của các lực lượng quản lý, vì thế, họ cần phải có cách hành xử thích hợp đối với member. Họ phải biết định hướng hoạt động, ngăn cản những hành động xấu, cũng như đứng ra phân xử những mâu thuẫn giữa các thành viên. Quan trọng nhất, mod/smod chính là người thay mặt admin xây dựng tính cộng đồng trong diễn đàn