Chào các bạn!
Tôi mới làm công việc khiếu nại tố cáo trong Công ty điện lực. Tôi có một số vấn đề xin các bạn và luật sư trợ giúp.
Cụ thể: Công ty tôi nhận được 1 lá đơn với tiêu đề "Đơn đề nghị khẩn thiết" của 1 công dân gửi đến cơ quan tôi. Trong nội dung đơn có tố cáo hợp tác xã dịch vụ điện do Sở công thương tỉnh cấp giấy phép hoạt động. Trong quá trình hoạt động kinh doanh hợp tác xã này đã để xẩy ra sự việc mất an toàn vận hành lưới điện thuộc đơn vị mình quản lý gây ra điện giật chết người (nội dung đơn có nêu có biên bản của công an, cơ quan pháp y và viện kiểm sát huyện lập ) sau hơn 2 tháng vẫn chưa được cơ quan nào giải quyết cho gia đình công dân. Vì vậy gia đình gửi đơn "Đơn đề nghị khẩn thiết"
Khi nhận được đơn thư theo thẩm quyền giải quyết xếp tôi yêu cầu làm phiếu chuyển đơn khiếu nại chuyển đơn thư của công dân đến Sở công thương giải quyết và làm giấy thông báo cho công dân biết việc chuyển đơn thư của công dân đến Sở công thương tỉnh thụ lý giải quyết .
Sau thời gian 10 ngày Sở công thương tỉnh có văn bản do ông Tránh văn phòng Sở thừa lệnh Giám đốc sở ban hành ban hành với nội dung :

1. Khiển trách Công ty điện lực chưa nghiên cứu kỹ từ "đơn đề nghị khẩn thiết" đã tự ý nâng lên thành đơn tố cao.
2. Công ty điện lực đã nhầm lẫn trong việc tố cáo khiếu nại đến Sở công thương để giải quyết. Sở công thương là cơ quan quản lý nhà nước về chuyên ngành. Vì vậy theo qui định không có thẩm quyền giải quyết đơn tố cáo, hơn nữa lại là đơn thư vượt cấp.
3. Sở công thương tỉnh đã phối hợp tìm hiểu biết vụ việc đã được công an huyện ra thông báo không khởi tố vụ án hình sợ và ra quyết định xử phạt hành chính HTXDV điện 3.000.000 đồng .
4. Sở công thương tỉnh thông báo để Công ty điện lực biết và chuyển trả đơn của công dân cho công ty điên lực yêu cầu giải quyết đúng theo qui định.

Tôi xin các bạn và các luật sư xem xét nội dung trên và cho ý kiến tham gia đóng góp để tôi có thêm kiến thức trong công việc.
1. Công ty tôi làm như vậy đã đúng chức năng nhiệm vụ của mình chưa.
2. Theo qui định ở văn bản nào Sở công thương tỉnh nói không có thẩm quyền giải quyết đơn tố cáo của công dân.
3. Công ty tôi chuyển trả lại đơn cho công dân có phải nói rõ thêm nội dung công văn của Sở công thương tỉnh để công dân biết thêm thông tin không. Công ty tôi có phải hướng dẫn công dân chuyển đơn đến cơ quan chức nào trên địa bàn tỉnh để cơ quan đó gải quyết nội dung đơn thư của công dân không.
4. Theo quy định của luật khiếu nại tố cáo Sở công thương đã thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ của mình chưa.
5. Các trường hợp ttương tư như trên theo các bạn thì Công ty tôi phải gửi đơn cho cơ quan chức năng nào gải quyết.
6. Nếu làm phiếu trả lại đơn cho công dân trong vong 10 ngày kể từ khi nhận được đơn mà không hướng dẫn công dân chuyển đơn cơ quan chức năng nào giải quyết thì có bị vi phạm luật khiếu nại tố cáo không.

Tôi xin trân thành cảm ơn các bài viết đóng góp ý kiến của các bạn và các luật sư !