trường hợp này vi pham như thế nào
 

Đến ngày hẹn giao trả hồ sơ ở 1 xã nọ, bà A và bà B đến nhận hồ sơ theo giấy hẹn nhưng đã gần 8 giờ mà chưa thấy cán bộ đến làm việc. Khoảng 8h30 phút, mới thấy anh C nhân viên bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đến. Hai bà vội chạy đến hỏi:
- Thưa anh, anh cho tôi lấy hồ sơ đã gửi tuần trước ạ!
- Hồ sơ gì, ngồi đó, chờ 1 lát giải quyết?
Nói xong anh C ngồi vào bàn lấy báo ra đọc. Hai bà nhìn nhau lắc đầu. Đến gần 9 giờ hai người rụt rè đến hỏi lần nữa. Anh C nhìn và lớn tiếng hỏi:
- Hồ sơ gì, sao không nói, nói rõ?
- Dạ hồ sơ X đó anh!
- À, hồ sơ đó thằng D giữ rồi, qua bên Uỷ ban kiếm nó đi.
Nói xong, anh C bình thản ngồi đọc báo tiếp.
Theo anh chị, cách làm việc của anh C đúng hay sai, tại sao?