csvnam
08-09-2013, 01:28 AM
tươiđiện hoa (http://www.dienhoacantho.niv.vn/)Hỏi & đáp dịch vụ
Tôi có thể mua hoa tuoi (http://www.dienhoacantho.niv.vn/mod/phome) hàng bằng những hình thức nào?
Sản Phẩm – Dịch Vụ NIV cung cấp là gì?
Giá đã bao gồm các khoản phí chưa?
Flowershop gửi hoa tươi đến bao nhiêu tỉnh, thành trong cả nước?
Hoa Tươi NIV. Gửi hoa đến bao nhiêu quốc gia trên thế giới?
Tôi có thể thay đổi thông tin, mẫu mã của đơn hàng đã đặt?
Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?
Thời gian từ lúc tôi đặt hàng cho đến khi nhận trong bao lâu?
Nếu tôi là người nhận hoa tuoi thì có phải trả thêm khoản phí nào không?
Nếu người nhận hoa không có mặt tại thời điểm giao hoa
Tôi muốn biết chất lượng Sản Phẩm – Dịch Vụ của Hoa Tươi NIV?
Là Khách Hàng thường xuyên của Hoa Tươi NIV. Tôi có nhận được ưu đãi?
Hoa Tươi Flowershop có bảo mật thông tin của Khách Hàng?
Tôi có thể làm đối tác của Hoa Tươi NIV?
TRẢ LỜI dịch vụ điện hoa
1. Quý Khách có thể đặt hàng bằng những cách sau:
Đặt hàng trên website ( Đặt hàng trực tuyến, Online )
Đặt hàng qua điện thoại: Quý Khách vui lòng gọi: 0932 23 25 26
Đặt hàng qua Email: vuongdlu@gmail.com
2. Hoa Tươi NIV cung cấp những Sản Phẩm – Dịch Vụ như sau:
- Là Công Ty kinh doanh chuyên nghiệp về lĩnh vực hoa tươi: Chúng tôi cung cấp những Sản Phẩm – Dịch Vụ như:
Gửi hoa đến 63/63 tỉnh thành trên toàn quốc
Điện hoa đến hơn 150 quốc gia trên toàn thế giới
{Thiết kế, trang trí hoa cho Đám Cưới:} Hoa cô dâu
{Thiết kế trang trí Hoa cho Sự Kiện:} Hội nghị, Động thổ
{Những sản phẩm hoa:} Sinh Nhật, Kỷ niệm, Viếng
- Nhằm đáp ứng nhu cầu tiện ích nhất đến với Quý Khách Hàng. Chúng tôi còn cung cấp những Sản phẩm đi kèm như: Bánh kem, Thú nhồi bông, Rượu vang, Quà tặng…
3. Giá trên:
chưa bao gồm thuế VAT 10% và Phí vận chuyển ( nếu có ). Tham khảo biểu phí vận chuyển.
4. Sau nhiều năm hoạt động:
Hoa Tươi NIV đã thiết lập được hệ thống cung cấp hoa tươi phủ kín 63/63 tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi có thể đáp ứng việc đặt và giao hàng ngay trong ngày, hoặc chỉ sau 1 giờ.
5. Là thành viên của hiệp hội Điện Hoa Toàn Cầu lớn nhất thế giới interflora. Hoa Tươi NIV có thể thực hiện việc gửi hoa đến hơn 150 quốc gia trên thế giới và ngược lại.
6. Quý khách hoàn toàn có thể thay đổi theo quy định như sau:
- Quý Khách thông báo đến Hoa Tươi NIV bằng những phương tiện như: Điện thoại, Fax, Yahoo Messenger, Mobi SMS, Email.
- Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã sản phẩm. Đối với đơn hàng tại TPHCM Quý khách chỉ cần thông báo trước 02 tiếng (trong giờ hành chính) so với thời gian giao hàng.
- Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã. đối với đơn hàng gửi đi Tỉnh. Quý khách cần thông báo trước 8 tiếng so với thời gian giao hàng.
- Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã sản phẩm đối với đơn hang quốc tế. Quý khách cần báo trước 24 giờ, so với thời gian giao hàng
7. Quý khách vui lòng tham khảo mục hướng dẫn thanh toán.
Mỗi Khách đều sử dụng những công cụ thanh toán khác nhau. Tuy nhiên, để thanh toán dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi. Hoa Tươi NIV khuyến khích Quý khách thanh toán bằng những phương thức thông dụng sau:
Thanh toán nội địa ( Trong lãnh thổ Việt Nam )
Dịch vụ chuyển khoản trực tuyến Internetbanking, ATM online ( Đăng ký tại các ngân hàng )
8. Quý khách sẽ nhận được hoa theo hành trình tiêu chuẩn sau:
Dưới đây là hành trình tiêu chuẩn cho việc đặt, nhận hoa. Tuy nhiên nếu trường hợp cần giao hoa gấp, hoặc không thuộc hành trình. Quý khách vui lòng liên hệ số: 0932 23 25 26
- Sau 30 phút. Cho các đơn hàng tại Tp. Hồ Chí Minh
- Sau 2 giờ. Cho các đơn hàng đến các tỉnh thành khác
- Sau 24 giờ. Cho các đơn hàng quốc tế
9. Là người nhận hoa:
Quý khách không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào. Nếu có vấn đề không hài lòng về cách phục vụ của nhân viên. Quý khách vui lòng liên hệ số: 0932 23 25 26
10. Chúng tôi sẽ liên hệ với người đặt hoa xin ý kiến và chọn ra giải pháp tốt nhất có thể:
- Chúng tôi sẽ giao hoa đến một địa chỉ khác ()
- Giao cho một người khác nhận hoa, do người đặt hoa chỉ định.
11. Chúng tôi luôn quan niệm. Mỗi một bông hoa, giỏ hoa… không chỉ đơn thuần là một sản phẩm hữu hình, mà còn là một tác phẩm nghệ thuật là thông điệp vô hình.
Vì vậy Hoa Tươi (http://www.dienhoacantho.niv.vn/mod/phome) NIV đã xây dựng được công đoạn khép kín, nhằm mục đích đo lường về chất lượng từ khâu chọn hàng - nhập hàng – làm hàng – chăm sóc - thiết kế - kiểm định - xuất hàng – giao hàng - đối chiếu. Để đảm bảo rằng mỗi một sản phẩm của Công Ty chúng tôi có mặt trên thị đều đảm bảo chất lượng cao nhất.
12. Khách Hàng là sự sống còn của Doanh Nghiệp.
Hơn ai hết, chúng tôi thấu hiểu rất rõ được điều này. Nên việc chăm sóc Khách Hàng là rất cần thiết và cần được thực hiện ngay. Đặc biệt đối với Quý Khách Hàng thường xuyên, chúng tôi luôn có những chính ưu đãi đặc biệt.
13. Chúng tôi cam kết thông tin của Khách Hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối
14. Chúng tôi luôn hoan nghênh sự hợp tác từ Quý Đối Tác. Xin vui lòng liên hệ
Tôi có thể mua hoa tuoi (http://www.dienhoacantho.niv.vn/mod/phome) hàng bằng những hình thức nào?
Sản Phẩm – Dịch Vụ NIV cung cấp là gì?
Giá đã bao gồm các khoản phí chưa?
Flowershop gửi hoa tươi đến bao nhiêu tỉnh, thành trong cả nước?
Hoa Tươi NIV. Gửi hoa đến bao nhiêu quốc gia trên thế giới?
Tôi có thể thay đổi thông tin, mẫu mã của đơn hàng đã đặt?
Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?
Thời gian từ lúc tôi đặt hàng cho đến khi nhận trong bao lâu?
Nếu tôi là người nhận hoa tuoi thì có phải trả thêm khoản phí nào không?
Nếu người nhận hoa không có mặt tại thời điểm giao hoa
Tôi muốn biết chất lượng Sản Phẩm – Dịch Vụ của Hoa Tươi NIV?
Là Khách Hàng thường xuyên của Hoa Tươi NIV. Tôi có nhận được ưu đãi?
Hoa Tươi Flowershop có bảo mật thông tin của Khách Hàng?
Tôi có thể làm đối tác của Hoa Tươi NIV?
TRẢ LỜI dịch vụ điện hoa
1. Quý Khách có thể đặt hàng bằng những cách sau:
Đặt hàng trên website ( Đặt hàng trực tuyến, Online )
Đặt hàng qua điện thoại: Quý Khách vui lòng gọi: 0932 23 25 26
Đặt hàng qua Email: vuongdlu@gmail.com
2. Hoa Tươi NIV cung cấp những Sản Phẩm – Dịch Vụ như sau:
- Là Công Ty kinh doanh chuyên nghiệp về lĩnh vực hoa tươi: Chúng tôi cung cấp những Sản Phẩm – Dịch Vụ như:
Gửi hoa đến 63/63 tỉnh thành trên toàn quốc
Điện hoa đến hơn 150 quốc gia trên toàn thế giới
{Thiết kế, trang trí hoa cho Đám Cưới:} Hoa cô dâu
{Thiết kế trang trí Hoa cho Sự Kiện:} Hội nghị, Động thổ
{Những sản phẩm hoa:} Sinh Nhật, Kỷ niệm, Viếng
- Nhằm đáp ứng nhu cầu tiện ích nhất đến với Quý Khách Hàng. Chúng tôi còn cung cấp những Sản phẩm đi kèm như: Bánh kem, Thú nhồi bông, Rượu vang, Quà tặng…
3. Giá trên:
chưa bao gồm thuế VAT 10% và Phí vận chuyển ( nếu có ). Tham khảo biểu phí vận chuyển.
4. Sau nhiều năm hoạt động:
Hoa Tươi NIV đã thiết lập được hệ thống cung cấp hoa tươi phủ kín 63/63 tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi có thể đáp ứng việc đặt và giao hàng ngay trong ngày, hoặc chỉ sau 1 giờ.
5. Là thành viên của hiệp hội Điện Hoa Toàn Cầu lớn nhất thế giới interflora. Hoa Tươi NIV có thể thực hiện việc gửi hoa đến hơn 150 quốc gia trên thế giới và ngược lại.
6. Quý khách hoàn toàn có thể thay đổi theo quy định như sau:
- Quý Khách thông báo đến Hoa Tươi NIV bằng những phương tiện như: Điện thoại, Fax, Yahoo Messenger, Mobi SMS, Email.
- Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã sản phẩm. Đối với đơn hàng tại TPHCM Quý khách chỉ cần thông báo trước 02 tiếng (trong giờ hành chính) so với thời gian giao hàng.
- Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã. đối với đơn hàng gửi đi Tỉnh. Quý khách cần thông báo trước 8 tiếng so với thời gian giao hàng.
- Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã sản phẩm đối với đơn hang quốc tế. Quý khách cần báo trước 24 giờ, so với thời gian giao hàng
7. Quý khách vui lòng tham khảo mục hướng dẫn thanh toán.
Mỗi Khách đều sử dụng những công cụ thanh toán khác nhau. Tuy nhiên, để thanh toán dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi. Hoa Tươi NIV khuyến khích Quý khách thanh toán bằng những phương thức thông dụng sau:
Thanh toán nội địa ( Trong lãnh thổ Việt Nam )
Dịch vụ chuyển khoản trực tuyến Internetbanking, ATM online ( Đăng ký tại các ngân hàng )
8. Quý khách sẽ nhận được hoa theo hành trình tiêu chuẩn sau:
Dưới đây là hành trình tiêu chuẩn cho việc đặt, nhận hoa. Tuy nhiên nếu trường hợp cần giao hoa gấp, hoặc không thuộc hành trình. Quý khách vui lòng liên hệ số: 0932 23 25 26
- Sau 30 phút. Cho các đơn hàng tại Tp. Hồ Chí Minh
- Sau 2 giờ. Cho các đơn hàng đến các tỉnh thành khác
- Sau 24 giờ. Cho các đơn hàng quốc tế
9. Là người nhận hoa:
Quý khách không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào. Nếu có vấn đề không hài lòng về cách phục vụ của nhân viên. Quý khách vui lòng liên hệ số: 0932 23 25 26
10. Chúng tôi sẽ liên hệ với người đặt hoa xin ý kiến và chọn ra giải pháp tốt nhất có thể:
- Chúng tôi sẽ giao hoa đến một địa chỉ khác ()
- Giao cho một người khác nhận hoa, do người đặt hoa chỉ định.
11. Chúng tôi luôn quan niệm. Mỗi một bông hoa, giỏ hoa… không chỉ đơn thuần là một sản phẩm hữu hình, mà còn là một tác phẩm nghệ thuật là thông điệp vô hình.
Vì vậy Hoa Tươi (http://www.dienhoacantho.niv.vn/mod/phome) NIV đã xây dựng được công đoạn khép kín, nhằm mục đích đo lường về chất lượng từ khâu chọn hàng - nhập hàng – làm hàng – chăm sóc - thiết kế - kiểm định - xuất hàng – giao hàng - đối chiếu. Để đảm bảo rằng mỗi một sản phẩm của Công Ty chúng tôi có mặt trên thị đều đảm bảo chất lượng cao nhất.
12. Khách Hàng là sự sống còn của Doanh Nghiệp.
Hơn ai hết, chúng tôi thấu hiểu rất rõ được điều này. Nên việc chăm sóc Khách Hàng là rất cần thiết và cần được thực hiện ngay. Đặc biệt đối với Quý Khách Hàng thường xuyên, chúng tôi luôn có những chính ưu đãi đặc biệt.
13. Chúng tôi cam kết thông tin của Khách Hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối
14. Chúng tôi luôn hoan nghênh sự hợp tác từ Quý Đối Tác. Xin vui lòng liên hệ